Le Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) propose un espace personnel qui vous permet de gérer vos comptes, effectuer des virements et suivre vos opérations quotidiennes à distance. Voici comment y accéder.
Le processus d’accès à votre espace client CMB en ligne
- Rendez-vous sur www.cmb.fr et cliquez sur le bouton rouge « Se connecter », en haut à droite de la page d’accueil
- Saisissez votre identifiant, votre mot de passe et validez
- Si une vérification supplémentaire est demandée, confirmez-la via une notification push sur votre appareil de confiance ou avec un code reçu par SMS
Première connexion à votre compte CMB
Où trouver votre identifiant de connexion ?
Votre identifiant figure sur le contrat remis en agence ou dans l’e-mail de confirmation reçu lors d’une souscription en ligne. En cas de perte, demandez-le à votre conseiller par téléphone. Il reste identique durant toute la durée de votre contrat.
Activer votre accès lors de la première connexion
L’activation de votre espace client s’effectue en trois étapes lors de votre première connexion :
- Saisie de l’identifiant et du mot de passe d’activation : Sur la page de connexion, renseignez votre identifiant ainsi que le mot de passe d’activation temporaire reçu par email ou remis sur papier par votre conseiller. Ce code à 4 chiffres est valable une seule fois.
- Création du mot de passe personnel : saisissez d’abord le mot de passe d’activation dans le champ dédié, puis choisissez votre nouveau mot de passe dans les deux zones en dessous. Ce mot de passe sera le seul utilisé pour toutes vos prochaines connexions.
- Confirmez vos coordonnées (e-mail, mobile) pour finaliser l’activation
Que faire en cas de problème de connexion à votre compte CMB
Mot de passe oublié ou identifiant perdu
Depuis la page de connexion de mon.cmb.fr, cliquez sur “Codes d’accès oubliés / Accès bloqué”. Renseignez ensuite votre votre identifiant et validez votre identité. Un code temporaire vous est alors adressé par SMS ou e-mail pour définir un nouveau mot de passe sécurisé.
Blocage de compte
Après trois tentatives de connexion incorrectes, le portail mon.cmb.fr bloque automatiquement l’accès à votre compte. Pour débloquer l’accès, cliquez sur “Codes d’accès oubliés / Accès bloqué” et choisissez l’option “Débloquer mon accès”. Suivez ensuite la procédure pour accéder à nouveau à votre compte.
Maintenance du site
Le site peut être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance technique. Ces interruptions, souvent planifiées, ont généralement lieu en dehors des heures de pointe (comme la nuit ou le week-end).
En cas d’indisponibilité, patientez quelques minutes, puis relancez votre navigateur avant de réessayer. Si le problème persiste au-delà de quelques heures, contactez le service client pour vérifier si une intervention est en cours.
Contact avec le support client CMB
Le service client du Crédit Mutuel de Bretagne est joignable au 09 69 360 220 (numéro Cristal, appel non surtaxé). Vous pouvez également remplir le formulaire de contact en ligne ou prendre rendez-vous directement en agence.
Sécurité et authentification pour votre compte CMB
Votre compte est sécurisé grâce à la réglementation DSP2 (Directive sur les Services de Paiement). Il est protégé par un identifiant unique et un mot de passe robuste. Pour renforcer cette sécurité, le CMB vous permet d’enregistrer un appareil de confiance (ordinateur, tablette ou smartphone).
Lors d’une connexion via un terminal non enregistré, ou pour valider une opération jugée sensible, vous recevez un code de validation par SMS ou via une notification push sur l’application CMB. Vos achats en ligne effectués avec votre carte CMB sont sécurisés par le protocole 3D Secure.
Pour des conseils supplémentaires sur la manière de protéger votre vie numérique, n’hésitez pas à consulter notre article : protection de vos données personnelles en ligne.
Les bonnes pratiques pour sécuriser votre accès
Pour assurer la sécurité de votre compte, suivez ces quelques règles de base :
- Ne communiquez jamais vos identifiants à d’autres personnes (même à un conseiller)
- Vérifiez l’adresse web avant de vous connecter
- Utilisez un mot de passe fort et unique
- Déconnectez-vous impérativement après avoir terminé votre session, surtout si vous utilisez un appareil partagé.
Gérer vos comptes depuis l’espace client CMB
L’espace client CMB centralise l’ensemble de vos opérations bancaires dans une interface claire et directe.
Suivi des opérations et consultation des comptes
Une fois connecté, votre tableau de bord vous offre une vue sur le solde actuel de tous vos comptes. Vous pouvez anticiper la gestion de votre trésorerie quotidienne grâce à la visualisation des opérations à venir.
L’espace client affiche l’historique de vos transactions. Une fonction de filtrage avancée vous permet de retrouver facilement n’importe quel mouvement par date, montant ou nature de l’opération. De plus, vous y trouverez l’ensemble de vos relevés de compte. Ces documents sont disponibles au format dématérialisé pour consultation, téléchargement en PDF et archivage.
Gestion des virements et paiements
Depuis votre espace client sécurisé, vous avez la possibilité d’effectuer des virements SEPA vers n’importe quel compte bancaire situé en France ou dans la zone euro. Le service prend en charge plusieurs types de virements : immédiats, différés, permanents, ainsi que les virements internationaux. Vous pouvez également gérer vos bénéficiaires (ajout ou suppression) et réaliser divers paiements.
Alertes et notifications personnalisées
Votre espace client CMB vous permet de configurer des alertes automatiques dès que votre solde descend en dessous d’un seuil défini.
L’application mobile CMB pour gérer vos comptes
L’application CMB est téléchargeable gratuitement depuis l’App Store (iPhone) et le Google Play Store (Android). Elle permet d’accéder à vos comptes directement depuis votre smartphone, avec le même niveau de sécurité que le site web. L’application CMB vous offre une gestion complète et instantanée de vos finances. Vous pouvez la synchroniser avec le site web pour un meilleur suivi.
Zoom sur les services bancaires disponibles chez le Crédit Mutuel de Bretagne
Comptes et Moyens de Paiement
La banque propose différents comptes bancaires (individuels, joints, jeunes et étudiants) associés à des cartes Mastercard (Access, Gold, World Elite). Pour les transactions, le CMB met à disposition des solutions de paiement mobile (Apple Pay, Google Pay, Wero) ainsi que la carte virtuelle Virtualis pour sécuriser les achats en ligne.
Épargne et placements
L’offre d’épargne est variée, incluant les livrets réglementés (Livret A, LDDS, Livret Jeune) et des comptes à terme (Solidi’Terme, Solidi’Revenus, Solidi’Retraite). Pour l’investissement à long terme et la préparation de la retraite, le CMB propose les contrats d’assurance-vie (NaviG’Options, NaviG’Patrimoine) et le Plan d’Épargne Retraite Individuel.
Crédits
Le CMB finance divers projets, des acquisitions immobilières (prêt à taux fixe avec avantage rénovation énergétique et Eco-PTZ) aux besoins quotidiens (prêts véhicules, travaux, étudiants ou crédit renouvelable).
Assurances
La banque propose également un catalogue complet de produits d’assurance : habitation, auto, moto, accidents de la vie, complémentaire santé et protection juridique.