Le secteur du transport routier a franchi un cap avec Hub Pro Transport, une plateforme dématérialisée qui simplifie vos démarches administratives liées aux cartes professionnelles. Découvrez dans ce guide ses fonctionnalités clés
Qu’est-ce que Hub Pro Transport ?
Hub Pro Transport est la plateforme officielle française de gestion des cartes professionnelles du transport routier. Développée par IN Groupe, elle gère l’ensemble du cycle de vie des titres (demande, renouvellement, perte/vol) en s’appuyant sur une infrastructure PKI sécurisée. Pour qui ? Le portail Hub Pro cible les conducteurs routiers, les gestionnaires de flotte, les responsables RH, les organismes de formation et les contrôleurs agréés.
Comment créer un compte sur Hub Pro Transport ?
- Accès au portail : rendez-vous sur l’adresse officielle du portail Hub Pro Transport
- Création de compte : cliquez sur « Créer un compte » et choisissez votre profil (particulier, entreprise, organisme).
- Renseignement des informations : remplissez le formulaire avec vos données personnelles et coordonnées.
- Vérification de l’identité : téléchargez une copie de votre pièce d’identité et éventuellement un justificatif de domicile
- Validation par e-mail : confirmez votre inscription via le lien envoyé sur votre messagerie
- Activation du compte : créez un mot de passe robuste respectant les critères de sécurité
- Première connexion : accédez à votre espace personnel et remplissez votre profil.
Les cartes disponibles sur Hub Pro Transport
Hub Pro Transport délivre les quatre cartes tachygraphes classiques (conducteur, entreprise, atelier, contrôle), les cartes TMD pour le transport de matières dangereuses, ainsi que les cartes de qualification conducteur (CQC). Les cartes intègrent des composants électroniques conformes aux standards Gen1, Gen2v1 et Gen2v2.
Vous bénéficiez d’un accompagnement pour identifier le titre adapté à votre situation. La plateforme vérifie automatiquement la recevabilité de vos demandes et vous alerte si un document manque ou si un délai approche.
Carte tachygraphe (conducteur)
La carte tachygraphe conducteur est indispensable pour tout chauffeur poids lourd. Elle enregistre automatiquement vos temps de conduite et vos périodes de repos et se renouvelle tous les cinq ans avant l’expiration.
Carte entreprise (tachygraphe)
La carte entreprise autorise les gestionnaires de flotte à télécharger les données des tachygraphes. Elle permet de verrouiller les appareils et d’extraire les informations de conduite des véhicules. De plus, vous pouvez ensuite analyser ces données pour optimiser la gestion de vos équipes. Le titre facilite également les contrôles en cas d’inspection par les autorités.
Carte qualification conducteur (CQC / FIMO / FCO)
La carte de qualification conducteur atteste de votre formation initiale ou continue. Elle prouve que vous avez validé la FIMO (Formation Initiale Minimale Obligatoire) ou la FCO (Formation Continue Obligatoire). Cette carte personnelle suit les normes européennes harmonisées.
Vous devez fournir vos attestations de formation lors de la demande. Le portail vérifie la conformité de vos justificatifs avec le référentiel réglementaire. La carte CQC se renouvelle tous les cinq ans après une FCO validée.
Comment effectuer une demande de carte sur Hub Pro Transport ?
- Choix du type de carte : sélectionnez la catégorie correspondant à votre besoin (tachygraphe, CQC, entreprise)
- Remplissage du formulaire : saisissez vos données d’état civil, adresse et informations professionnelles
- Téléchargement des justificatifs : importez votre pièce d’identité, photo biométrique et documents spécifiques
- Paiement éventuel : réglez les frais de fabrication si applicable selon le type de carte
- Validation finale : vérifiez l’ensemble de votre dossier avant soumission définitive
Renouveler une carte
Vous devez lancer la démarche trois mois avant l’expiration pour garantir la continuité de votre activité. Le portail Hub Pro vous enverra d’ailleurs des rappels automatiques par e-mail pour ne pas manquer l’échéance.
La demande de renouvellement simplifie le processus en préremplissant vos données existantes. Vous n’avez qu’à actualiser les informations modifiées et fournir une nouvelle photo.
Déclarer la perte, le vol ou la détérioration d’une carte
- Signalez l’incident dès sa découverte via votre espace personnel
- Précisez s’il s’agit d’une perte, d’un vol ou d’une détérioration
- Joignez un récépissé de dépôt de plainte en cas de vol
- La plateforme vérifie que votre demande respecte les conditions réglementaires
La production d’un duplicata nécessite les mêmes délais qu’une première demande.
Suivi des demandes et historique
Le tableau de bord Hub Pro vous offre une visibilité totale sur vos démarches en cours. Chaque demande affiche un statut précis : en attente, en examen, validée ou en production. Vous recevez des notifications automatiques à chaque changement d’étape. Les délais moyens de fabrication apparaissent pour anticiper la réception de votre carte.
L’historique complet conserve la trace de toutes vos opérations passées. Vous pouvez télécharger les preuves de dépôt pour justifier vos démarches auprès de votre employeur.
Les autres services utiles
- Portefeuille mobile
- Plateforme PKI
- Plateforme de droits et de vérification
- CMS (Credential Management System)
- Solution de contrôle
Zoom sur l’application mobile My Hub Pro
L’application My Hub Pro étend les fonctions du portail web sur votre smartphone. Vous pouvez consulter vos cartes, lancer une demande ou vérifier un statut depuis n’importe quel endroit. L’application envoie des notifications push pour chaque évolution de dossier. Elle stocke également vos justificatifs dans un coffre-fort numérique sécurisé.
Les avantages et inconvénients du portail Hub Pro Transport
- Compte unique pour tout gérer
- Accessible 24/7
- Suivi en temps réel de l’avancement de chaque demande
- Conformité des documents aux normes européennes
- Sécurité maximale (chiffrement et double authentification)
- Gros gain de temps
- Accès complet à l’historique des opérations
- Application mobile pratique
- Sans Internet correct, pas d’accès au portail
- Quelques pannes et bugs
- Courbe d’apprentissage initiale
Assistance : qui contacter ?
Hub Pro Transport met à votre disposition plusieurs canaux d’assistance pour vous accompagner.
- 📞 Téléphone : +33 (0)1 40 58 30 00
- 📧 E-mail générique (suivi / support) : contact@ingroupe.com (ou selon cas, contact-cqc@chronoservices.fr), contact-hubprotransport-tachy@ingroupe.com
- 📄 Formulaire de contact
- 📮 Courrier postal : ChronoServices – IN Groupe BP 59502 Douai Cedex
Les horaires s’étendent généralement du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. La plateforme propose aussi une base de connaissances avec des guides détaillés pour chaque profil. Des tutoriels vidéo expliquent progressivement les procédures les plus courantes.
Sécurité, conformité et protection des données
La plateforme respecte intégralement le règlement eIDAS qui encadre l’identification électronique en Europe. Les données transitent via des connexions chiffrées SSL/TLS de bout en bout. L’infrastructure PKI garantit l’authenticité des certificats numériques émis.
Le système vérifie votre identité par recoupement de plusieurs sources officielles pour empêcher toute tentative d’usurpation ou de fraude documentaire. Vous pouvez signer électroniquement vos documents avec une valeur juridique reconnue.
Les serveurs bénéficient d’une surveillance 24/7 contre les intrusions et les cyberattaques. Des audits réguliers valident la conformité avec les normes européennes ISO 27001.
Vos questions, nos réponses sur Hub Pro Transport
Vérifiez d’abord que vous utilisez bien l’adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription. Contrôlez aussi que votre mot de passe respecte la casse (majuscules et minuscules). Si vous l’avez oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies et JavaScript. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou utilisez un autre appareil. Si le problème persiste, contactez le support technique avec votre numéro de compte.
Patientez 2 à 3 semaines pour la carte tachygraphe conducteur, 20 jours ouvrés pour la carte entreprise et 5 semaines pour les cartes de qualification.
L’accès au portail Hub Pro Transport reste entièrement gratuit pour tous les utilisateurs. Vous ne payez aucun abonnement ni frais d’inscription pour créer votre compte. Cependant, vous pouvez payer entre 35 et 67,20 € TTC euros pour obtenir la carte tachygraphe en plus des frais de formation.